Здравствуйте, добрый день,

Недавно Next связалась со мной по поводу оплаты услуг, оказываемых в комплексе Next White. Сейчас я обсуждаю с вашим юристом договор об оказании услуг. По сути, я готов заплатить Next, даже задним числом, но не согласен с несколькими необоснованными пунктами предложенных договоров.

Однако ваш юрист сделал следующее заявление:

> С нашей стороны, мы взяли на себя обязательство оказывать услуги высокого качества, и, кроме того, действующие нормативные акты обязывают нас заключать такие договоры со всеми собственниками помещений в комплексе.

Если я должен платить Next за её высококачественные услуги, то логично, что Next должна возместить мне ущерб за халатные или некачественные услуги, возможно с умышленными нарушениями, и у нас есть полные документальные доказательства этого.

Мне вспоминаются следующие случаи:

1. Ваш отдел продаж ввёл нас в заблуждение при покупке, заявив, что наш проект ремонта осуществим, а также указав неверную границу между нашей квартирой и общей зоной, из-за чего нам пришлось менять проект на полпути.

2. Ваш инженер (Шота) запретил наш ремонт на основании ложных утверждений о том, что он невозможен, и отказался посмотреть на другую сторону коридора, где есть другая квартира, объединённая так же, как наша.

3. Затем Шота разрешил продолжить ремонт, но позже вернулся с требованием снести нашу переднюю стену и заново возвести её глубже внутрь, что повлияло на планы нашего проекта и площадь квартиры.

4. Пластиковая газовая труба в нашей квартире, залитая в бетон, оказалась разорвана, и Next не представила никаких доказательств того, что она была передана в исправном состоянии, ожидая, что мы поверим, будто её каким-то образом сломали наши ремонтные рабочие.

5. Ваша сотрудница по работе с клиентами (Лола) неоднократно нам лгала. Из примерно 6 недель, которые мы провели без газа из-за сломанной трубы, две можно отнести на счёт её лжи о том, как нам следует подходить к решению проблемы. Она также солгала о том, что консультировалась с вашими инженерами перед нашим ремонтом (хотя, возможно, в этом виновато высшее руководство).

6. Ваш персонал не помог нам, когда вышел из строя наш электросчётчик, и ввёл нас в заблуждение, будто у нас есть задолженность в 2 лари перед электрокомпанией, в результате чего был потерян целый рабочий день без электричества.

Предложенный договор налагал бы на Next смехотворный штраф в 10 лари в день за неисполнение этих «высококачественных» услуг.

Учитывая, что Next хочет получать справедливую оплату за услуги в комплексе, я спрашиваю вас: по справедливости, сколько, по вашему мнению, Next должна нам за эти нарушения?

С уважением,
Луис